오늘날에는 온라인에서 서로 관계를 맺고 소통하면서 살아가는 것이 전혀 낯설지 않은 모습이 되었다. 실제 만난 적이 없어도, 성별 과 나이, 혈연과 학연과 지연 등 전통적인 인맥의 고리에 얽매이지 않고도 특정한 주제에 대한 ‘공통된 관심’이라는 동기 때문에 사 회적 특성이 전혀 다른 사람들 간에도 언제, 어디에서나 쉽게 연결하고 생각을 공유한다.

이러한 온라인 관계를 통한 소통 은 오프라인에서 더욱 큰 영향력을 미치고 있다. 이러한 소통의 변화, 관계맺기의 새로운 현상을 활용함으로써 적극적으로 고객과 소 통하는 기업들이 늘어나고 있는 것이다. 백화점, 통신회사 등의 기업, 중앙 행정부를 비롯해 각 지방자치단체에 이르기까지 이용자들 과의 소통 및 접촉을 강화하기 위한 방안으로 전담 직원을 두고 트위터나 페이스북, 유튜브 등을 운영 중인 것이 그 예일 것이 다.

특히 소셜네트워크 마케팅의 특성에 따른 성공 사례로서 ‘고기(Kogi)’를 들 수 있는데 로스앤젤레스에서 시작한 트럭 식당의 명칭이자 우리에게 익숙한 보통명사인 ‘고기’는 불고기와 삼겹살, 김치 등을 멕시칸 요리에 접목하여 대박을 치고 있다. 트 럭식당의 단점인 고정된 장소에서의 판매가 어렵다는 점을 오히려 장점으로 승화시킨 것. 경찰의 단속으로 불가피하게 트럭을 이동해 야 하는 경우, 위치기반 소셜미디어를 활용해 트럭식당의 이동경로를 메신저와 모바일 등으로 알려주는 것이다.

모바일 혁명 은 이렇게 온라인과 오프라인의 통합된 소통, 개인에게 특화된 맞춤형 정보 제공등의 형태로 비즈니스에 활용가능한 장점이 있다. 특 히 마케팅과 광고, 교육과 엔터테인먼트, 쇼핑과 전자상거래 등에 특히 엄청난 영향력을 미칠 것으로 전망된다. 이 책 속의 미래 사회 를 창조하는 바람직한 소통의 지혜와 통찰력, 그리고 창조적 대안을 제시하는 저자들의 입체적 분석은 조화로운 삶을 갈망하는 독자들 에게 현명한 대안을 제시할 것이다.

사람과 사람, 사람과 미디어 사이의 소통에 대해 꾸준히 관심을 가져오고 있다. 이 책은 소통에 대한 저자의 오랜 고민의 일부분을 풀 어놓은 것으로, 급변하는 IT 및 뉴미디어 환경 속에서 소통의 진정한 의미와 중요성에 대해 역설하고 있다. 고려대학교 문과대학 국어 국문학과를 졸업하고, 고려대학교 경영대학원에서 '인터넷 신문의 수익모델 분석 및 제언'으로 경영학 석사학위를 취득했다. 대학 졸 업 후 1989년 [한국일보]에 입사하여 현재 ㈜인터넷한국일보 상무로 재직 중이다. 국내의 닷컴 열풍과 함께 각 언론사가 인터넷으로 서비스를 시작하던 초창기부터 뉴미디어 분야를 주도하면서, 인터넷 언론의 가능성과 방향성을 제시하고 있다. 또한 사용자들이 직접 참여하고 소통하는 다양한 시도들을 인터넷 언론에 적용해왔다. 그 밖에도 장애인부모회후원회, 한국청소년문화협회, 사회문화나눔회 등에서 공익을 위한 활동을 다양하게 실천하고 있으며, 경기대학교에서 이론과 실무를 적용한 강의로 좋은 호응을 얻고 있다.

머리말

제1장 네트워크 속의 소통

1. 네트워크와 인맥
칭기즈칸이 정복한 것은 속도와 네트워크다
네트워크의 인맥이 나의 힘이다
네트워크의 허브에 힘이 집중된다
관심과 관련성이 성공의 기회다
소셜게임으로 인맥을 관리한다

2. 새로운 소통방법
Y세대가 새로운 소통방법을 이끈다
세계 저명인사들이 새로운 소통방법을 논 하다
1%의 유권자가 선거판 전체를 움직인다
오바마의 디지털 리더십을 한 수 배우자

3. 소통의 변화와 권력의 이동
트위터 추종자 수가 곧 나의 힘이다
소통의 변화가 권력을 이동시킨다
온라인상의 권력은 불평등하다
온라 인 권력인 평판을 높여라!

4. '웹 2.0'으로 달라진 소통 문화
트위터하세요? 페이스북하세요?
소셜네트워크 로 통하고, 소셜미디어로 소통하다
트위터에서 글로 수다를 떨다
한국 사회 트위터에 빠지다
트위터, 뜨거운 감자가 되 다
월드컵은 인터넷 미디어 속에서 피었다
2010 월드컵이 소셜월드컵으로 진화하다
웹2.0 파티는 끝났다

제 2장 소셜네트워킹 : 누군가와 접촉하고 소통하라

1. 소셜네트워킹
소셜네트워킹의 혁명이 시작되었다
소셜네트 워크서비스 vs. 소셜미디어
소셜네트워크서비스 vs. 커뮤니티 서비스
소셜네트워킹의 등장은 필연적이다

2. 트 위터에서 소통하기
무슨 일이 있으면 트위터로 전하세요
트위터에서는 추종하거나 추종당한다
왜 트위터에 열광하는 가
트위터의 상징인 '140'은 창의력이다
트위터는 시간낭비의 대명사다

3. 페이스북으로 소통하기
페이 스북은 세계 3위의 대국이다
페이스북에는 괴짜 CEO 마크 주커버그가 있다
아이러브스쿨에서 얻은 교훈
싸이월드의 성공 과 한계, 그리고 재도약

4. 블로그로 소통하기
집착하라, 그리고 만족시켜라
블로그에서 가장 중요한 것은 초점을 맞추는 것이다
대중의 마음 점유율을 높여야만 살아남는다

5. 소셜네트워크 마케팅
소셜미디어로 고 객과 소통하다
소셜네트워크서비스와 입소문 마케팅
작은 기업에도 기회는 있다
소셜네트워크 마케팅도 잘못 쓰면 독이다
앰부시 마케팅 속의 소셜네트워크 마케팅

6. 사용자가 만든 콘텐트
'동영상 ＝ UCC'가 아니다
UCC와 UGC의 차이가 무엇일까
유튜브에선 어떤 동영상도 찾을 수 있다
유튜브의 영향력이 스마트TV로 거듭나다
대중의 지혜 와 집단지성을 논하다
위키피디아에는 대중의 지혜와 오류가 공존한다
구글은 우리를 어리석게도, 지적이게도 만든다

제3장 모바일과 스마트 소통

1. 모바일 혁명
모바일 소통혁명이 시작되었다
영화 [아바타]와 애 플 아이폰에는 공통점이 있다
한국사회를 발칵 뒤집어놓다
묻지도 따지지도 않는 신드롬을 일으키다
[아바타]와 아이폰 은 새로움에 대한 혁신이다
비전을 제시한 영화감독과 CEO가 있었다
모바일 시장 규모는 얼마나 될까

2. 스마 트한 소통
스마트폰이 똑똑한 미래를 열어가다
증강현실은 가상과 현실의 소통이다
증강현실은 어디에 적용할 수 있 는가
고객과 스마트한 소통을 하다

3. 앱스토어의 경쟁력
동남풍을 기다리는 스티브 잡스의 묘수
애플만 의 생태계를 만들다
애플리케이션을 둘러싼 전쟁이 치열하다
'앱스토어'가 아이폰의 경쟁력이다

4. 뉴미디어와 소통
컨셉 차별화로 태블릿 PC를 살려내다
아이패드, 갖고 싶지만 혁신적인 제품은 아니다
아이패드에서 인쇄 미디 어의 미래를 찾다
전자책 킨들의 위상이 흔들리다
아이팟과 아이튠즈가 새로운 미디어를 만들다
차세대 미디어는 스마트 TV다
신문, 모바일에서 변화를 모색하다
5. 국내 포털 사이트에 부는 변화
포털 사이트에서 뉴스를 소비하다
국내 인 터넷 기업들이 제공하는 소셜네트워크서비스

제4장 검색과 소통

1. 진화된 검색 서비스
검색이 돈이 되 는 세상이다
세상의 모든 지도를 검색하다
위치기반 서비스란 무엇인가
나의 현재 위치를 친구와 공유하다
포스퀘어 가 차세대 주역으로 주목을 받다
소셜미디어에서 실시간 검색을 한다
음성으로 검색을 한다
국내 포털은 모바일 검색 전 쟁 중이다

2. 검색과 영향력
전 세계로 뻗치는 구글의 영향력이 두렵다
웹 3.0의 의미와 시맨틱웹
검색 의 부작용은 항상 존재한다

제5장 미디어 혁명과 소통법

1. 미디어 생태계의 혁명
모바일 미디어 혁명 이 시작되었다
미디어를 변화시키는 트랜드

2. 언론 미디어의 나아갈 방향
신문도 수익 창출이 필요하다
소비층은 있는데 수익 모델이 없다
온라인 신문의 유료화가 급물살을 타는 중이다
국내 모바일 신문의 유료화는 쉽지 않 다

3. 개인화된 미디어
[오마이��스] 과거의 성공, 그리고 현재
블로그도 저널리즘이 될 수 있다
블로 그는 1인 미디어의 대표 주자다

4. 미디어에서 나타나는 부작용
누가 콘텐츠의 주인인가
신문을 편식하다, 정보를 편식하다
도덕적 해이와 극단주의를 경계하라!

5. 미디어의 융합과 공생
전통 언론이 사는 길은 공 생이다
미디어와 광고는 변화무상한 공생관계다
전통 미디어와 소셜미디어의 융합이 시작되다
미디어는 사라지는 것이 아니라 형태만 변할 뿐이다

기타 참고문헌 및 웹사이트