병원 마케팅 컨설턴트와 광고 제작자로 노하우를 쌓아가고 있는 정혜연 기획팀장이 병원 마케팅의 문제점을 직시하고 병원 마케팅의 본질적인 이해와 실무적 가이드라인을 제시하는 책이다. 저자는 이 책을 통해 이제 병원도 치료기관으로서 대동소이한 자원과 사례 위주로 홍보하는 방식을 탈피하여 소비자의 인식 속에 차별적 가치로 존재하는 브랜드가 되기 위해 부단한 노력을 해야 함을 역설하고 있다. 현실의 문제점에서부터 전략과 방법 하나하나까지 병원 마케팅의 모든 것에 대해 구체적인 병원 사례들을 활용해 체계적으로 이해시키고 있다는 것이다. 브랜드 마케팅의 전문적 경험을 바탕으로 하면서도 병원 마케팅 현장의 10년 이상 경력을 통해 병원 고유의 마케팅에 대한 공감할 수 있는 이야기들과 풍부한 사례, 명확하지 못한 병원 마케팅 문제점을 구체화하여 짚어주고 이에 대한 본질적이고 전문적인 해결법과 현실 적용성이 높은 대안까지 제시한다.

병원 마케팅대행사 투비원커뮤니케이션 기획팀장 - 고려대학교 국어국문학과 졸업 - (주)몽고식품 몽고간장 CF 및 마케팅 총괄기획/웨스틴조선호텔, 메트로시티, 삼성물산, 코업레지던스 프로모션물 제작/CJ홈쇼핑, 새천년건설, 예미안, 테스토코리아 광고 제작/(주)세스넷 패밀리 브랜드 개발 및 프로모션 외 다수 중견기업 마케팅 전략 기획 및 제작 - 사과나무치과 네트워크, 국립암센터, 문치과병원, 행복가득산부인과, 예빛안과, 일산제일병원, 마더스여성의원, 해오름안과, 봄여성병원, 분당 해피닥터의원, 연세봄이비인후과, 아산한빛의원, 압구정 연세ENB성형외과, 오라클네트워크, 분당 고운미소치과, 강남 에뉴치과, 강남 아인스치과, 분당제일병원, 트리치과병원, 일산 자애병원, 압구정 후즈후의원, 김종찬한의원, 서울맥밀란병원, 양산병원, 기장병원, 경성의원, 에이스치과, 에이스마일치과병원, 예인치과, 하&김미소치과, 연세덴티프로치과, 트루덴치과, 허안과, 부산 ABC성형외과병원, 춘천 구구치과, 연세이원성형외과, 웰스피부과, 연치과네트워크, 분당 서울안과, 예쁜미소바른이치과, 프라임성형외과, 고른이치과, 심미치과병원, 새본내과, 청주 메디컬센터 MK, 나온치과, 쉬즈성형외과, 본디올한의원네트워크 등 다수 병원 마케팅전략 기획, 광고 및 프로모션물 제작, HI 개발, 병원 마케팅 교육 - 아임닥터 주최 의료박람회, 전국 개원세미나, 병원 마케터 커뮤니티 <메카> 주최 병원 마케팅 강의에서 병원 마케팅 강의 진행 - 메디컬투데이, 아임닥터 웹사이트, 메카 웹사이트, 월간 <닥터스> 등에 병원 마케팅 칼럼 게재

추천사 책을 내며 1. 병원 마케팅에 대한 관점 다시 세우기 병원 마케팅에 대한 우리의 어설픈 생각, 그 이유 병원 마케팅은 무엇이어야 하는가? 지금의 마케팅에서 놓치고 있는 마케팅의 핵심 작은 병원이라도 브랜드가 되어야 한다 브랜드가 되기 위해 알아야 할 것 브랜드를 염두에 둔 마케팅과 그렇지 않은 마케팅 소비자는 브랜드를 어떻게 만드는가? 우리는 그들을 뭐라 불러야 하는가? 소비자, 고객, 환자? 소비자는 당신의 생각 안에서 살지 않는다! 잘나가면 마케팅 안 해도 된다? 일관성 없는 커뮤니케이션이 끼치는 막대한 손실 불충분한 또는 무조건 들이대는 커뮤니케이션이 끼치는 막대한 손실 가격 마케팅은 ‘알리는 것’이 아니라 설득하는 것이어야 한다 새로운 진료 서비스에 대한 마케팅은 ‘알리는 것’이 아니라 설득하는 것이어야 한다 병원 광고보다 중요한 것은? 구매 상황 관리다! 병원 마케팅은 결코 공식이 아니다 2. 병원 마케팅의 시작, 전략 세우기 성공적인 개원을 위해 우선 알아야 할 것 우리 병원의 브랜드 아이덴티티를 형성하라 우리 병원의 브랜드 아이덴티티 개발하기 특별하지 않아 보일 뻔한 병원을 특별하게 만드는 마케팅 전략 사례 타깃 세그먼트로 브랜드 포지셔닝에 성공한 마케팅 사례 네트워크 브랜드의 탄생에서 지역 1위가 되기까지의 마케팅 사례 어떤 마케팅을 하든 전략 수립이 필요하다 병원 마케팅 전략을 짤 때 유념할 몇 가지 브랜드 아이덴티티를 감각적으로 인지시키기 위한 HI 이미지 전략 잘 만들면 프리미엄 효과를 톡톡히 누리게 되는 브랜드 네이밍 전략 병원의 이전, 확장에 따른 마케팅 전략 세우기 진료 서비스를 확장하기 전에 염두에 두어야 할 것들! 매체 집행 전 알아야 하는 매체 이야기 매체 전략 짜기와 운영의 프로세스 합리적인 매체 비용과 마케팅 비용 책정하기 매체 운영 가이드 팁 3. 마케팅 커뮤니케이션 제대로 하기 병원은 잘 모르는 마케팅 커뮤니케이션 마케팅 커뮤니케이션은 다각적, 통합적으로 브랜드에 대한 차별적 인식을 형성하는 광고 만들기 광고의 스킬과 안목 업그레이드하기 스토리텔링 마케팅에 주목하라 병원의 스토리텔링 마케팅 사례 병원 홈페이지의 경쟁력을 높여야 하는 이유, 높이는 방법 병원 홈페이지 제작과 운영의 팁 온라인 광고의 부족한 점과 중요한 점 온라인 검색 광고의 효과를 높이기 위한 팁 굳이 온라인 기사 형태의 보도자료로 홍보하겠다면 고려할 것 이벤트 창구나 간판 역할만 하는 카페와 블로그, 다시 생각하기 결코 소홀해서도 안일하게 처리해서도 안 되는 내원 고객 마케팅 언론 매체에 홍보하기 위한 스킬과 그 대안 고객이 브랜드에 대한 사랑을 이어가도록 만들라 4. 부족한 병원 마케팅 채우기 새로운 카테고리를 형성하여 브랜드를 차별화하라 병원이 배워야 할 디테일 마케팅 성장해가는 남성 클리닉 시장, 남성 고객 유치를 위해 알아야 할 것 경쟁 병원의 가격 마케팅과 고객의 가격 흥정 속에서 현명한 커뮤니케이션 하기 고객의 불만에 대응하는 커뮤니케이션 병원 마케팅도 착한 마케팅을 생각할 때다 소셜네트워크 트렌드에서 병원 마케팅이 놓치지 말아야 할 것