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- 당신들의 천국(이청준)
- ≪베리타스알파 편집국≫ 저
- <책소개>
유명 대학이나 독서관련 기관?단체들이 청소년들에게 내미는 교양도서 목록이나 필독서 리스트를 보다 보면, ‘정말
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- 5 Star Service
- ≪마이클 헤멜≫ 저,≪정이은≫ 역
- 세계적인 동기부여 전문가이자 서비스 컨설턴트인 마이클 헤펠이 최저 예산으로 개인과 회사가 고객에게 최고의 서비스를 제공할 수 있는 방안으로 '5 Star Service'를 소개한다. 저자는 '5 Star Service'를 누구도 따라올 수 없으며, 다른 기업이나 상품과 확실하게 차별화되는 최고이자 최상의 서비스로 규정짓는다.
저자 자신이 수십 년간 서비스를 경험하고 컨설팅을 해왔던 것들을 바탕으로 탁월하고 가치 있는 서비스 측정 지표 10개를 도출해낸다. 그리고 이를 어느 기업, 어느 가게나 점포, 심지어는 개인에게도 적용할 수 있는 서비스 지표로 사용할 수 있도록 가이드를 제시한다.
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- [인문/문학] 기억을 잇다
- <소재원 저> 저 | 네오픽션 | 20170710
- 남성이라면 감당해야 하는 이름, 아버지
소재원이 주목한 그의 애처로운 삶
2000년 조창인의 『가시고기』, 2006년 김정현의... - 대출: 0, 예약:0, 보유 수량:5, 누적 대출: 2, 누적 예약:42
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- [인문/문학] 땅이 통곡하는 한
- ≪야엘 아쌍≫ 저,≪권지현≫ 역 | 반디출판사 | 20100501
- 인종 문제, 세대 간 갈등, 민족 분쟁과 같은 이 시대 세계가 안고 있는 어두운 문제들을 정면으로 다루는 작품을 써 온 야엘 아쌍의 작품이 다. 아직도 분쟁이 ...
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- [경영/경제] 2011 트렌드 키워드
- ≪김민주≫,≪이재구≫,≪김정원≫,≪이정아≫ 공저 | 미래의창 | 20101220
- IT의 발달에 힘입어 경제·사회·문화 전방위적으로 모든 것들이 급속도로 변해가고 있다. 특히 각종 신조어, 유행어의 등장은 인터넷 상에서 소통을 어렵게 하는 장...
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- [자기계발] 그림에서 만난 나의 멘토
- ≪윤정은≫ 저 | 돋을새김 | 20091216
- 작품만큼이나 개성 있게 살았던 19명의 대가들의 인생을 소개하면서 속 깊은 멘토링을 전하는 책이다. 수많은 습작과 훈련, 누구와도 닮지 않은 개성, 비난과 찬사에...
- 대출: 0, 예약:0, 보유 수량:5, 누적 대출: 1, 누적 예약:42
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- [인문/문학] 들리지 않아도
- ≪사토 리에≫ 저,≪한성례≫ 역 | 이덴슬리벨(EAT&SLEEPWELL) | 20110214
- 말보다 더 따뜻한 위로, 마음을 움직이는 진심.
필담(筆談)으로 소통하는 청각장애 호스티스의 감동 에세이.
상대 의 이... - 대출: 0, 예약:0, 보유 수량:5, 누적 대출: 1, 누적 예약:0
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