“무엇을 말해야 하고 어떤 질문을 물어야 할까?”를 고민하는 비즈니스맨을 위한 가이드.

새로 온 상사가 맨날 당신이 제대로 목표달성하고 있는지를 지켜보고, 의논도 없이 결정을 내리거나 당신을 부하직원 앞에서 비판하기 일쑤다 어떻게 상사에게 불만을 전달해야 할까?
컨퍼런스에서 우연히 6개월 동안 만나고자 노력했던 잠재 고객과 마주쳤다. 때마침 휴식시간에 그와 대화하던 상대도 전화를 받으러 자리를 비웠다. 몇 미터 옆에 떨어져 있는 그 고객에게 어떻게 접근해야 할까? 비즈니스 세계에서 성공으로 가는 첫 번째 계단은 바로 커뮤니케이션이다. 이 책은 다양한 연구와 신선한 접근법을 바탕으로 누구나 긍정적이고 효과적으로 말하기 힘든 것을 말하고 어려운 질문을 하는 법을 알려주고자 한다. 여기서 소개하는 회의와 대화 방법들을 통해 간결하면서도 효율적이고, 긍정적이며 공감을 얻을 수 있는 법을 배울 수 있다. 또한 생산성과 공감을 최대화 하기 위해서 회의 시간에 어떻게 듣고 반응해야 하는지, 훌륭한 결과를 얻을 수 있는 긍정적인 회의 마무리 방법에 대해서도 생생한 사례를 바탕으로 설명하고 있다. 영국에서 주요 기업들에 커뮤니케이션 코치를 담당하고 있는 저자가 알려주는 프로패셔널하게 소통하는 테크닉들. 팀장, 기업가, 경영자를 포함해 커뮤니케이션에 대해 배우고자 하는 모든 사람이 꼭 읽어야 할 책이다.

사람들은 공손하면서도 솔직하게 말하는 사람을 좋아한다. 그걸 알면서도 우리는 그렇게 말하지 않는다. 단도직입적으로 본론을 이야기하면 혹시 예의 없는 사람이라고 생각하지 않을까? 그래서 상대의 기분을 맞춰주는 칭찬과 잡답을 하염없이 늘어놓는다. 그러면 본론은 언제 이야기할까?

예의를 지키면서도 빠른 시간 안에 본론으로 들어가는 대화법이 존재한다. 이것은 [린 토크]라 부른다. 대화를 시작하고 1분에 당신은 본론에 접어들 수 있을 것이다.

이 책에서 배울 수 있는 것
- 간결하며, 공감이 가고, 효과적인 미팅 대화법
- 신뢰를 구축하고, 상대에게 용기를 주며 긍정적인 마음을 갖게 하는 방법
- 효과적으로 경청하며 상대의 말에 생산적으로 반응하는 법
- 확실한 결과를 도출하고 더 개선된 관계를 만드는 법

머리말

감사의 말

Part1. 소개
1장. 책의 내용 및 대상
2장. 모두 다르지만 같다

Part2.1분안에 본론으로
3장. 직설적이고 직선적으로 말하는 것의 장점
4장. 거꾸로 시작하라
5장. 이 목표를 발표하는 기분이 어떠십니까?