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오늘도 상처 입으며 일한 당신에게

손정연 저

“아, 그 인간 때문에 회사 가기 싫어.”
“뭘 해도 난 인정을 못 받는 것 같아.”
“오늘도 진상 왔다가는 바람에 화장실가서 울었어.”

즐거운 마음으로 출근하는 직장인이 과연 이 세상에 있긴 한 걸까? 단순히 일, 노동을 하기 싫은 사람도 있겠지만 직장에서 겪는 관계 갈등, 감정 소모 때문에 출근길을 지옥길처럼 느끼는 사람도 많다. 우리나라 직장의 특성상 업무만 잘 수행하면 되는 것이 아니라 동료나 상사, 거래처와 긴밀한 관계를 유지할 줄 아는 스킬까지 있어야 인정받기 때문이다. 그 과정에서 불합리한 지시에도 저항하지 않고 충실히 따라야 하고, 상식에 어긋나는 갑질을 하는 고객의 요구에도 친절한 웃음으로 대응해야 하며, 언어폭력이나 힘희롱을 관례로 받아들여야 한다. 업무 외에도 무분별하게 요구되는 감정소모들이 쌓이고 쌓여 이른바 ‘센스 있는’ 사람이 되기 위한 감정노동을 하게 된다.

이것은 고객과 직접 대면하는 서비스직에만 한정된 현상이 아니다. 회사원도, 자영업자도 여러 관계 속에서 원치 않는 감정노동을 하고 있다. 그래서 이 책은 오늘도 상처 입으며 일한 당신에게 건강한 감정 회복을 위한 감정조절법과 함께 지혜로운 대인관계법을 알려주려 한다. 우리 주변에서 흔하게 듣고 겪은 대표 감정별로 현실적인 사례와 함께 자신의 마음을 다스리는 법, 감정을 조절해서 감정노동에 현명하게 대처하는 법을 담고 있다. 나에게 상처 주는 그 사람을 바꿀 수 없다면 어떤 상처에도 덧나지 않는 튼튼한 반창고를 내 마음에 붙이는 연습을 하자.
성공적인 비즈니스를 위한 오너 커뮤니케이션

≪한휘≫ 저

비즈니스 현장에서, 직장에서, 일상생활에서 꼭 필요한 대화, 설득, 주장, 인맥관리의 노하우를 총망라한 책이다. 회사에서, 영업현장에서, 세일즈 현장에서 일어날 수 있는 여러 가지 상황을 통해 실제 활용할 수 있는 사례와 방법을 구체적이고도 체계적으로 제시한다.

커뮤니케이션 능력을 향상시키는 대화의 기술, 신념·감동·설득·긍정의 대화, 논리적 설득법과 비즈니스맨의 성공 세일즈 마인드, 변화의 시대를 앞서가는 성공마인드, 인맥형성을 위한 설득법에 대한 저자의 평소 생각들을 정리해 놓았다.

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[자기계발] 아침 5시의 기적

<제프 샌더스> 저/<박은지> 역 | 비즈니스북스 | 20170203

“일단 일어나라!”
인생을 변화시킬 기회는 매일 아침마다 찾아온다!

미국 아이튠스 자기계발 분야 청취율 1위, 누적 다운로드 횟수 350만...

대출: 0, 예약:0, 보유 수량:5, 누적 대출: 615, 누적 예약:280

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[인문/문학] 여우가 잠든 숲 1

넬레 노이하우스 저,박종대 역 | 북로드 | 20170426

30여 개국 번역 출간, 600만 부 판매, 독일 베스트 1위
전 세계를 매혹시킨 미스터리의 여왕 넬레 노이하우스
시한부 선고를 극복하고 발표한 타우누...

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[인문/문학] 지적 대화를 위한 넓고 얕은 지식 1

<채사장> 저 | 웨일북 | 20200221

본문 일부

“여보게 A. 갑자기 옛날 생각이 나네그려. 우리가 고기가 먹고 싶을 때면 내가 맘모스도 유인하고 그랬었지. 말 나온 김에 옛정을 생각해...

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[인문/문학] 최진기의 교실밖 인문학

최진기,서선연 공저 | 스마트북스 | 20160428

최진기와 함께하면 인문이 재미있다

10만 가족이 자녀와 함께 들은 인문학 특강이 책으로 나왔다!

2010년부터 오마이스...

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[인문/문학] 오늘처럼 내가 싫었던 날은 없었다

<글배우> 저 | 21세기북스 | 20180904

베스트셀러 ≪아무것도 아닌 지금은 없다≫ 글배우 신작!
일에, 사람에, 사랑에 지친 당신을 위한 세상에 하나뿐인 고민상담소

◎ 도서 소개
대출: 1, 예약:0, 보유 수량:8, 누적 대출: 610, 누적 예약:940

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